Le livre numérique indique au moins deux moyens de contact.

Mettre à disposition un email de contact ou un numéro de téléphone, c’est une bonne chose. Cependant, l’un des deux peut être en défaut ou poser problème aux usagers.

Objectifs

• Optimiser les possibilités de retour d’information de la part des utilisateurs.
• Éviter de mettre les lectrices et lecteurs en difficulté en cas d’indisponibilité ou de problèmes d’utilisation de l’un des moyens de contact.

Mise en œuvre

Par exemple, indiquer l’adresse postale ou le numéro de téléphone de la maison d’édition et proposer un lien vers un formulaire permettant de les contacter.

Contrôle

• • Vérifier la présence d’au moins deux modes de contact. * Vérifier qu’il est possible de joindre effectivement une personne via les modes de contact proposés.

Validation

• Doit être vérifié par une personne